Försäljnings- och leveransvillkor

Allmänt
Dessa villkor gäller för alla köp som görs via denna webbplats. Genom att lägga en beställning godkänner du dessa villkor. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella tryckfel, såsom felaktigheter i produktbeskrivningar, tekniska specifikationer eller prissättning. Vid uppenbara prisfel (t.ex. ett pris som är uppenbart felaktigt) förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen och återbetala hela beloppet.

Priser
Alla priser anges i SEK inklusive 25% moms.

Betalningsalternativ
Stripe, Apple Pay & Swish betalningssystem.

Leveranstid
Order som läggs helgfri vardag skickas normalt från vårt lager inom 24 timmar. Vi reserverar oss för transportförseningar utanför vår kontroll.

Frakt
Leverans är normalt 1-3 vardagar till brevlåda/dörr eller ombud.

• Sverige: Fri frakt
• Norden: 99 SEK
• EU: 99 SEK

Vi levererar till följande länder: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike

Vi levererar inte till länder utanför EU, med undantag för Norge, Island och England.

Undantagna territorier:
Observera att vi inte levererar till följande specifika regioner
Norge: Svalbard och Jan Meyen
Danmark: Färöarna och Grönland

Leveranser utanför EU
Beställningar som skickas utanför Europeiska unionen inkluderar inte tullavgifter, importskatter eller andra avgifter i kassan. Dessa kostnader bestäms av lokala myndigheter och är kundens ansvar. Vi samlar inte in eller ersätter dem. Genom att lägga en beställning för leverans utanför EU ansvarar kunden för alla tullrelaterade kostnader och för att följa lokala importbestämmelser.

Reklamation
Enligt konsumentköplagen har du som konsument tre (3) års reklamationsrätt på produkter som uppvisar ursprungliga fel. Fel eller skador ska reklameras inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation gjord inom två månader anses alltid vara inom skälig tid. Kontakta vår kundtjänst via [email protected] för ett RMA-nummer innan varan skickas tillbaka. Skadad ytterförpackning godkänns inte som ensam reklamationsorsak om produkten är oskadd.

Ångerrätt (distanshandel)
Enligt lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som privatkund 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag du mottar varan. Som en extra service erbjuder vi totalt 30 dagars returrätt.

För att använda din ångerrätt ska du meddela oss via [email protected] för att få ett Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer. Produkten ska vara i ett väsentligt oförändrat skick. Om varan hanterats mer än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion, förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag. Vid retur under den extra servicen (efter de första 14 dagarna) krävs att produkten är oöppnad och i originalskick.

Du ansvarar för returfrakt kostnaderna. Säkerställ att paketet är väl emballerat, då du ansvarar för varan tills den når oss. När vi har mottagit och inspekterat returen kommer vi att återbetala beloppet till din ursprungliga betalningsmetod senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om ånger (vi kan dock vänta tills varan kommit åter eller kunden visat att varan skickats).

Returadress:
Vendora Nordic AB
Ladugårdsvägen 1
234 35 Lomma
Sverige

Skicka som brev eller företagspaket (ej rekommenderat/ombudspaket).

Avbryta beställning
Vi förbehåller oss rätten att avbryta en beställning om den bedöms vara bedräglig, misstänkt eller på annat sätt strida mot dessa villkor. Vid sådant avbrytande återbetalas erlagd betalning, med avdrag för eventuella betalnings- och transaktionsavgifter som uppkommit i samband med beställningen.

Ej uthämtade paket
Ej uthämtade försändelser debiteras 350 SEK för att täcka våra kostnader för hantering och returfrakt. Observera att det inte räknas som att du utnyttjar din ångerrätt genom att bara låta bli att hämta ut paketet.

Garantier
Vi lämnar 1 års fabriksgaranti på alla produkter om inget annat anges. Detta påverkar inte din lagstadgade reklamationsrätt på 3 år.

Äganderätt
Varan förblir Vendora Nordic AB:s egendom tills full betalning mottagits.

Skador på paket
Anmäl synliga skador direkt hos transportören och vägra mottagande vid behov. Dolda skador anmäls snarast till transportören och därefter till oss om tvist uppstår.

Försäljning till minderåriga
Vi säljer inte till personer under 18 år utan målsmans godkännande.

Information om cookies
Denna webbplats använder cookies enligt lagen om elektronisk kommunikation. Cookies är små textfiler som lagras i din enhet för att möjliggöra funktioner och analysera användningen av webbplatsen. Du kan neka cookies i din webbläsare. Läs mer på Post- och telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter (GDPR)
Vendora Nordic AB är personuppgiftsansvarig för behandling av de uppgifter du lämnar vid köp eller kontakt. Vi samlar endast in data som krävs för att:

- behandla och leverera din order,
- hantera betalning och kundservice,
- skicka nyhetsbrev eller kampanjer om du samtyckt till detta.

Vilka uppgifter lagras?
Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik. Personnummer lagras av betaltjänst vid fakturaköp. Uppgifter sparas så länge rättslig grund finns (t.ex. bokföringslagen).

Dataskydd
Vi använder SSL/TLS-kryptering och industristandardiserade säkerhetsmetoder för att skydda personuppgifter. Plattformen drivs av KodeGen i Sverige.

Ändringar av villkor
Vendora Nordic AB förbehåller sig rätten att ändra villkoren. Nya villkor publiceras på https://herqs.se/se/terms och gäller från publiceringsdatum.

Tvist och lagval
Tvist som inte löses i dialog kan anmälas till Allmänna Reklamationsnämnden (arn.se) eller EU:s ODR-plattform. Vi följer ARN:s beslut. Svensk lag tillämpas.

Ansvarsbegränsning och Force Majeure
Vendora Nordic AB ansvarar inte för indirekta förluster, såsom förlust av data eller utebliven vinst. Vårt ansvar är begränsat till det belopp som betalats för produkten.

Vi är befriade från ansvar för underlåtenhet att fullgöra vissa förpliktelser om underlåtenheten beror på Force Majeure. Detta inkluderar omständigheter såsom myndighetsingripanden, ny eller ändrad lagstiftning, arbetskonflikter, krig, brand, översvämning, sabotage eller större tekniska störningar utanför vår kontroll.

Officiell distributör för herQs - vi sköter packning, frakt och kundsupport för Sverige

Vendora Nordic AB
Ladugårdsvägen 1
234 35 Lomma
Sverige
Email: [email protected]
Organisationsnummer: 556843-5456
Momsregistreringsnummer (VAT): SE556843545601
Företagets huvudkontor: Lomma