Salgs- og leveringsvilkår

Generelt

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp som gjøres via dette nettstedet. Ved å legge inn en bestilling godtar du disse vilkårene. Vi forbeholder oss retten til å rette eventuelle typografiske feil, som unøyaktigheter i produktbeskrivelser, tekniske spesifikasjoner eller priser. Ved en åpenbar prisfeil (for eksempel en pris som tydelig er feil), forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen og gi full refusjon.

Priser

Alle priser er oppgitt i NOK inkludert merverdiavgift.

Betalingsalternativer

Stripe, Apple Pay & Swish betalingssystemer.

Leveringstid

Bestillinger som legges inn på hverdager, sendes normalt fra vårt lager innen 24 timer. Vi tar forbehold om transportforsinkelser utenfor vår kontroll.

Frakt og håndtering

Levering tar normalt 1-3 virkedager til postkasse/dør eller utleveringssted.

• Sverige: Gratis frakt
• De nordiske landene: 99 NOK
• EU: 99 NOK

Vi leverer til følgende land: Belgia, Bulgaria, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Hellas, Irland, Island, Italia, Kroatia, Kypros, Latvia, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Tsjekkia, Tyskland, Ungarn, Østerrike

Vi leverer ikke til land utenfor EU, med unntak av Norge, Island og England.

Unntatte områder:

Vær oppmerksom på at vi ikke leverer til følgende spesifikke regioner
Norge: Svalbard og Jan Mayen
Danmark: Færøyene og Grønland

Leveranser utenfor EU

Bestillinger som sendes utenfor Den europeiske unionen, inkluderer ikke toll, importavgifter eller andre gebyrer i kassen. Disse kostnadene fastsettes av lokale myndigheter og er kundens ansvar. Vi krever ikke inn eller refunderer dem. Ved å legge inn en bestilling for levering utenfor EU er det kundens ansvar å dekke alle tollrelaterte kostnader og følge lokale importregler.

Reklamasjoner

Feil eller skade må meldes innen 10 dager. Kontakt reklamasjonsavdelingen vår via info@herqs.se for å få et RMA-nummer. Skadet ytteremballasje godtas ikke som reklamasjonsgrunn.

Angrerett (fjernsalg)

Som privatkunde har du 30 dager på å returnere kjøpet fra den dagen du mottar det. For å starte en retur, send en e-post til info@herqs.se for å få et Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer før du sender varen tilbake. Produktene må være uåpnede, i original stand og inkludere alt tilbehør og all emballasje.

Du er ansvarlig for returkostnadene, og vi tilbyr ikke returetiketter. Merk at opprinnelige fraktkostnader ikke refunderes. Sørg for at pakken er hel og godt pakket, siden du fortsatt er ansvarlig for varen til den når oss.

Når vi har mottatt og kontrollert returen, behandler vi refusjon til den opprinnelige betalingsmetoden innen 30 dager. Uautoriserte returer sendes tilbake til deg på din regning. Du er også ansvarlig for eventuelle tollavgifter/gebyrer, hvis aktuelt.

Returadresse:

Vendora Nordic
Ladugårdsvägen 1
234 35 Lomma
Sverige

Sendes som brev eller bedriftspakke (ikke rekommandert/utleveringspakke).

Avbestilling av bestilling

Vi forbeholder oss retten til å kansellere en bestilling dersom den anses å være svindel, mistenkelig eller på annen måte i strid med disse vilkårene. Ved slik kansellering vil innbetalt beløp bli refundert, fratrukket eventuelle betalings- og transaksjonsgebyrer som er påløpt i forbindelse med bestillingen.

Uavhentede pakker

Uavhentede forsendelser belastes med SEK 350 for håndtering.

Garantier

1 års fabrikkgaranti på alle produkter med mindre annet er oppgitt.

Eierskap

Varene forblir Vendora Nordics eiendom til full betaling er mottatt.

Skade på pakker

Meld synlig skade direkte til transportøren og nekt mottak ved behov. Skjult skade meldes til transportøren så snart som mulig og deretter til oss hvis det oppstår en tvist.

Salg til mindreårige

Vi selger ikke til personer under 18 år uten foreldres samtykke.

Informasjon om informasjonskapsler

Dette nettstedet bruker informasjonskapsler i samsvar med ekomloven. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din for å muliggjøre funksjonalitet og analysere bruken av nettstedet. Du kan avvise informasjonskapsler i nettleseren din. Les mer på nettstedet til Post- og teletilsynet.

Personopplysninger (GDPR)

Vendora Nordic er behandlingsansvarlig for behandlingen av opplysningene du oppgir når du handler eller kontakter oss. Vi samler bare inn data som er nødvendig for å:

- behandle og levere bestillingen din,
- håndtere betaling og kundeservice,
- sende deg nyhetsbrev eller kampanjer hvis du har samtykket til det.

Hvilke data lagres?

Navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk. Fødselsnummer lagres av betalingstjenesten ved fakturakjøp. Data lagres så lenge det finnes et rettslig grunnlag (for eksempel bokføringsloven).

Databeskyttelse

Vi bruker SSL/TLS-kryptering og sikkerhetsmetoder i bransjestandard for å beskytte personopplysninger. Plattformen driftes av KodeGen i Sverige.

Endringer i vilkår og betingelser

Vendora Nordic forbeholder seg retten til å endre vilkårene og betingelsene. Nye vilkår og betingelser publiseres på https://herqs.se/no/terms og gjelder fra publiseringsdatoen.

Tvister og lovvalg

Tvister som ikke løses i dialog kan meldes til Allmänna reklamationsnämnden (arn.se) eller EUs ODR-plattform. Vi følger ARN sine avgjørelser. Svensk lov gjelder.

Ansvarsbegrensning og force majeure

Vendora Nordic er ikke ansvarlig for indirekte tap, som tap av data eller tapt fortjeneste. Vårt ansvar er begrenset til beløpet som er betalt for produktet.

Vi er fritatt fra ansvar for manglende oppfyllelse av visse forpliktelser hvis dette skyldes force majeure. Dette omfatter forhold som myndighetsinngrep, ny/endret lovgivning, arbeidskonflikter, krig, brann, flom, sabotasje eller større tekniske driftsforstyrrelser utenfor vår kontroll.

Offisiell distributør for herQs - Vi håndterer pakking, frakt og kundestøtte for Norge.

Vendora Nordic
Ladugårdsvägen 1
234 35 Lomma
Sweden
Email: info@herqs.se
Organisasjonsnummer: 556843-5456
MVA-registreringsnummer: SE556843545601
Selskapets hovedkontor: Lomma